مرجوع کردن کالا، بازگشت وجه
در صورتی که کالای شما مشکل ظاهری و فیزیکی داشته باشد و یا مطابق با سفارش شما نباشد مشتری باید حداکثر تا
24 ساعت بعد از دریافت کالا، این موضوع را به پشتیبانی گالری دلسا به شماره 02177759252 و یا شماره
09197654604 اطلاع دهد. بعد از انجام بررسی‌های لازم و تایید نهایی توسط کارشناسان آدرس فروشنده برای عودت
کالا به مشتری اعلام می‌شود و مشتری باید سریعا کالا را از طریق پست و یا طریقی که کارشناس مربوطه اعلام
مینماید و کالا، برای فروشنده ارسال نموده و کد رهگیری مرسوله را در اختیار پشتیبانی قرار دهد. عودت وجه
مشتری بعد از دریافت کالا مطابق با فاکتور انجام می‌شود.
اگر ایراد فنی یا فیزیکی کالا و مغایرت داشتن آن با کالای سفارشی مشتری توسط کارشناسان تایید شود، هزینه
مرجوع کالا، به عهده مجموعه گالری دلسا است.
زمانی که مشتری برای تعویض کالا، دلایل دیگری داشته باشد، تمام هزینه‌های مرجوعی کالا و ارسال مجدد کالای
جدید به عهده مشتری است.
اگر تشخیص عدم تطابق کالا سفارشی با کالای دریافتی توسط مشتری، بدون نیاز به باز کردن پلمپ (آکبند) کالا
امکان‌پذیر باشد، با باز شدن آکبند (پلمپ) کالا، امکان عودت کالا برای مشتری وجود ندارد و نمی‌تواند آن را
مرجوع کند.
تعویض کالای خریداری شده تا 24 ساعت پس از اطلاع به پشتیبانی سایت گالری دلسا به نشانی ............
امکان‌پذیر است .
کالای عودت شده باید از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود (یعنی زمانی که برای مشتری ارسال شده است) باشد، اگر هر
گونه تغییری در فرم ظاهری محصول وجود داشته باشد، شرایط مرجوع شدن را نخواهد داشت.